help FAQ

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้งาน HOMENEX คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านหน้าสอบถามของฝ่ายสนับสนุนหรือทางอีเมล
หากติดต่อเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของบริการ ปัญหาการชำระเงิน การรายงานประกาศอสังหาริมทรัพย์ หรือเรื่องอื่น ๆ โปรดส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องมาด้วยเพื่อช่วยในการตรวจสอบคำขอของคุณ
สำหรับข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับวิธีใช้บริการ โปรดตรวจสอบ FAQ ก่อน

หากหน้าจอแสดงผลไม่ถูกต้องหรือฟังก์ชันบางอย่างไม่ทำงานขณะใช้ HOMENEX โปรดลองรีเฟรชหน้าเว็บหรือเปิดแอปใหม่แล้วลองอีกครั้ง
หากยังคงเกิดข้อผิดพลาดเดิม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HOMENEX
เมื่อติดต่อ โปรดส่งภาพหน้าจอที่เกิดข้อผิดพลาด พร้อมแจ้งรายละเอียดและเวลาที่เกิดข้อผิดพลาด รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน
ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยในการตรวจสอบปัญหา

หากคุณไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้ โปรดตรวจสอบว่ามีช่องทางการติดต่ออื่นในรายละเอียดอสังหาริมทรัพย์หรือไม่
หากผู้ขายระบุช่องทางการติดต่อไว้หลายช่องทาง เช่น หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรือแอปส่งข้อความ คุณสามารถลองติดต่อผ่านช่องทางอื่นได้
HOMENEX ไม่ได้เป็นตัวกลางโดยตรงในการติดต่อหรือทำธุรกรรมระหว่างผู้ขายกับผู้ซื้อหรือผู้เช่า ดังนั้นจึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าผู้ขายจะตอบกลับหรือสามารถติดต่อได้
อย่างไรก็ตาม หากสงสัยว่าประกาศดังกล่าวเป็นประกาศปลอมหรือข้อมูลในประกาศมีปัญหา โปรดรายงานไปยังฝ่ายสนับสนุนของ HOMENEX

หากข้อมูลในประกาศอสังหาริมทรัพย์ เช่น ราคา ที่ตั้ง สภาพ รูปภาพ หรือคำอธิบาย ไม่ตรงกับความเป็นจริง โปรดติดต่อผู้ขายโดยตรงเพื่อตรวจสอบข้อมูลก่อน
หากคุณเห็นว่าประกาศดังกล่าวมีข้อมูลที่เป็นเท็จหรืออาจทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด โปรดรายงานไปยังฝ่ายสนับสนุนของ HOMENEX
เมื่อรายงาน โปรดแจ้งข้อมูลที่สามารถใช้ระบุประกาศดังกล่าวและรายละเอียดส่วนที่ไม่ตรงกับความเป็นจริง
HOMENEX อาจตรวจสอบรายงานและดำเนินการตามความเหมาะสมตามข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายการดำเนินงาน

ไม่
HOMENEX เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลอสังหาริมทรัพย์และลงประกาศอสังหาริมทรัพย์ได้
โดย HOMENEX ไม่ได้เป็นคู่สัญญาหรือตัวกลางในสัญญาซื้อขายหรือเช่าอสังหาริมทรัพย์
ขั้นตอนการทำธุรกรรมจริง เช่น การสอบถามเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ การเจรจาราคาและเงื่อนไขการทำธุรกรรม การตรวจสอบอสังหาริมทรัพย์ การทำสัญญา และการชำระเงินสำหรับธุรกรรม จะต้องดำเนินการโดยตรงระหว่างผู้ขายกับผู้ซื้อหรือผู้เช่า
ก่อนทำสัญญา โปรดตรวจสอบข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ ข้อมูลของคู่สัญญา เอกสารที่เกี่ยวข้องกับอสังหาริมทรัพย์ และเงื่อนไขการทำธุรกรรมอย่างละเอียด

HOMENEX เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ให้ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ซึ่งผู้ใช้เป็นผู้ลงประกาศ และไม่ได้รับประกันความปลอดภัยของอสังหาริมทรัพย์ที่ลงประกาศหรือความปลอดภัยของการทำธุรกรรม
ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์เป็นข้อมูลที่ผู้ขายลงทะเบียนโดยตรง และ HOMENEX ไม่รับประกันกรรมสิทธิ์ในอสังหาริมทรัพย์ ความถูกต้องตามกฎหมาย ความพร้อมในการทำธุรกรรมจริง ความถูกต้องของราคา สภาพของอสังหาริมทรัพย์ หรือความถูกต้องแท้จริงของข้อมูล
ก่อนดำเนินธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์ โปรดตรวจสอบข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ ข้อมูลผู้ขาย เอกสารที่เกี่ยวข้องกับอสังหาริมทรัพย์ และสภาพจริงของอสังหาริมทรัพย์ด้วยตนเอง

การยกเลิกการชำระเงินหรือการขอคืนเงินขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อและวิธีการชำระเงินที่ใช้
สิทธิ์ในการขอคืนเงินและจำนวนเงินที่จะได้รับคืนอาจแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่าง ๆ เช่น มีการใช้ผลิตภัณฑ์แล้วหรือไม่ และระยะเวลาที่ผ่านไปหลังจากการซื้อ โดยผลิตภัณฑ์หรือวิธีการชำระเงินบางประเภทอาจมีข้อจำกัดในการคืนเงิน
ก่อนยื่นคำขอคืนเงิน โปรดตรวจสอบเงื่อนไขการคืนเงินของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในข้อกำหนดการใช้งานของ HOMENEX
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงิน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HOMENEX

หากคุณชำระเงินเรียบร้อยแล้วแต่ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อยังไม่ถูกนำไปใช้ทันที โปรดตรวจสอบสถานะการชำระเงินในเมนู ประวัติการชำระเงิน ก่อน
ทั้งนี้อาจต้องใช้เวลาระยะหนึ่งในการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการประมวลผลการชำระเงิน
หากสถานะระบุว่าชำระเงินสำเร็จแล้วแต่ผลิตภัณฑ์ยังไม่ถูกนำไปใช้ โปรดติดต่อ สนับสนุน
เมื่อทำการติดต่อ โปรดแจ้งวันและเวลาที่ชำระเงิน ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ และข้อมูลที่ช่วยให้เราตรวจสอบรายการชำระเงินดังกล่าวได้

เมื่อชำระเงินด้วยบัตร ยอดที่เรียกเก็บจริงอาจแตกต่างจากจำนวนเงินที่แสดงบน HOMENEX เล็กน้อย
หากมีการแปลงสกุลเงินในขั้นตอนการชำระเงิน ยอดชำระเงินจริงอาจเปลี่ยนแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยนที่ใช้ และผู้ออกบัตรของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับธุรกรรมระหว่างประเทศหรือการแปลงสกุลเงิน
อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่ผู้ออกบัตรเรียกเก็บไม่ได้กำหนดหรือเรียกเก็บโดย HOMENEX ดังนั้นโปรดตรวจสอบรายการธุรกรรมของบัตรเพื่อดูยอดเรียกเก็บสุดท้ายที่ถูกต้อง

วิธีการชำระเงินที่สามารถใช้ได้บน HOMENEX อาจแตกต่างกันไปตามประเทศที่ให้บริการและผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ
คุณสามารถตรวจสอบวิธีการชำระเงินที่ใช้ได้จากหน้าชำระเงินในขั้นตอนการซื้อ
ก่อนดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น โปรดตรวจสอบวิธีการชำระเงินที่เลือกและยอดชำระเงินสุดท้าย